Wir reden. Wir reden sehr viel. Noch nie hatten Menschen so viele Möglichkeiten, miteinander zu kommunizieren wie heute. Wir schreiben Nachrichten, kommentieren, diskutieren, erklären, reagieren, nehmen Stellung und führen sogar Gespräche darüber, wie wir bessere Gespräche führen können. Und trotzdem werden genau die Sätze, auf die es wirklich ankommt, immer seltener ausgesprochen. Ein Problem wird fünfmal vorsichtig umkreist. Eine Kritik wird so lange abgeschwächt, bis von d